AIチャットボット時代にもDAPは必要なのか？ PendoのCEOに聞いてみた
画面上に操作方法やナビゲーションを表示することで、導入したシステムやSaaSをユーザーに使いこなしてもらい、利用を定着させるための支援ツールである「デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）」。しかし、生成AIという新たなインタフェースを通じて自然言語でアプリケーション操作ができるようになった現在でも、DAPは変わらず必要なのだろうか？ ――そうした問いに、DAPを提供するPendoの創業者兼CEO、トッド・オルソン氏は自信を持って“イエス”と答える。