20の文化ギャップと対策をまとめた実務ガイド

飲食・宿泊事業者を対象に、訪日欧米客への対応を改善するための実務ガイドが無料で公開されました。このガイドは、欧米からの観光客と日本のサービス現場で生じやすい20の文化ギャップを特定し、それらに対する具体的な対策をまとめたものです。現場での「おもてなし」をよりスムーズにすることを目的に作成されており、異文化理解を深めることでトラブルを未然に防ぎ、顧客満足度を高めるための実践的な知見が提供されています。インバウンド需要が回復する中で、現場スタッフが直面する課題解決に役立つ一冊となっています。