株式会社そごう・西武は、落とし物管理の効率化を目指し、落とし物クラウド「find」を導入しました。このシステムは、店舗で発生する遺失物の情報をクラウド上で一元管理し、落とし主がスマートフォンなどから24時間いつでも検索・問い合わせを可能にするものです。従来のアナログな管理体制をデジタル化することで、従業員の業務負担を軽減するとともに、返還率の向上と顧客満足度の改善を図ります。百貨店という多種多様な物品が届けられる環境において、AIを活用した照合機能などが迅速な対応を支援します。導入により、落とし主と店舗双方の利便性が大きく向上することが期待されています。