auのチャットサポートに「人間学習AI」、高度な質問も人間に変わり90％の精度で回答

　KDDIとKDDI総合研究所（KDDI総研）は、人間の応対を学習して回答精度を高めるAIエージェントを開発した。「auチャットサポート窓口」のユーザー応対支援のため。一部拠点に導入されている。