DAZNサッカープラン「返金・解約」手続き発表 「画面に書けばOK」はもう通じず――炎上背景と教訓を徹底分析
DAZNはW杯向けプランの契約者に対する対応策を公式Xアカウントで発表した。同プランは月額料金を強調しながら実際は途中解約不可の年間契約だったため利用者の誤認を招いていた。同社は希望者に対して解約と返金や月額プランへの変更といった対応を実施することで利用者の不満に対応する。
DAZNは、サッカー専用プランの契約画面に誤解を招く表示があったとして謝罪しました。このプランは最初の3カ月が月額980円と強調されていましたが、実際には総額2万6340円の年間プランでした。ユーザーからの批判が殺到したことを受け、DAZNは事実を認め、希望者に対して解約や返金などの救済措置を提供することを発表しました。これにより、誤解して契約したユーザーは適切な対応を受けることができます。

DAZNはW杯向けプランの契約者に対する対応策を公式Xアカウントで発表した。同プランは月額料金を強調しながら実際は途中解約不可の年間契約だったため利用者の誤認を招いていた。同社は希望者に対して解約と返金や月額プランへの変更といった対応を実施することで利用者の不満に対応する。

DAZNはサッカー専用プランの契約画面に誤解を招く表示があったとして謝罪した。最初の3カ月が月額980円と強調されていたが、実際は総額2万6340円の年間プランだった。批判殺到を受けてDAZNは事実を認め、希望者に対して解約や返金などの救済措置を行う。