“つながらない”声あふれる楽天モバイル、「WiFiスポット」でかつての“ソフトバンク戦法”を踏襲か
楽天モバイルは都心部などの通信不満を解消するため契約者向けに公衆Wi-Fiサービスの提供を開始した。これはかつてソフトバンクが導入して通信環境の危機を乗り越えた戦略と非常に似ている。通信品質をどこまで改善できるか注目される。
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トピックまとめ
oricon MEは「携帯キャリア顧客満足度調査」の結果を発表。「楽天モバイル」が3年連続、4度目の総合1位となった。「加入手続き」「キャンペーン」「料金プラン」の他「携帯ラインアップ」が高評価となった。
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楽天モバイルの記事一覧
最近の楽天モバイルはどう？ 2026年6月時点での「弱点」と「魅力」を整理する
昨今、モバイル業界で通信品質の問題といえばドコモが話題に上ることが多いが、筆者は「もっと楽天モバイルの品質についても議論されてもいいのでは？」と感じている。楽天モバイルの「現在地」について整理してみたい。
楽天モバイルのauローミングエリアが6月で縮小 「つながりにくくなった」の声も
KDDIは「楽天モバイル向けローミングサービス提供エリア」の情報が更新。6月以降、都市部を中心にローミングエリアが縮小したことが確認できる。
楽天モバイル、法人向けの総合満足度で初の1位獲得 MMD研究所調べ
楽天モバイルは、MMD研究所による「2026年4月通信4キャリアの法人向け携帯電話に関する調査」で、「総合満足度」に加えて、項目別満足度「コストパフォーマンス」「利用開始までの速さ」「顧客サポート」で1位を獲得したと発表した。
楽天モバイルはどのキャンペーンを使うべき？ お得な選び方をまとめて解説！
楽天モバイルの乗り換え・紹介・家族向けキャンペーンを整理。特に家族で契約するとポイント還元や月額割引が大きく、通信費見直しに役立ちます。
楽天モバイルのau網接続は今年10月以降どうなる？ 予定どおり終了でエリアは厳しくなる!?
今年9月末で期限を迎える楽天モバイルのauネットワークへのローミング接続が話題。KDDIと楽天グループの決算説明会において、質問に答える形でコメントがなされた。
楽天・三木谷氏、9月末に期限のauローミングについて、「ユーザーに迷惑をかけないことが重要」
楽天グループトップの三木谷浩史氏は今年9月末で期限を迎える楽天モバイルのau網へのローミングについて、「一番重要なことはユーザーに迷惑をかけないことだと思っているし、それをしっかりとKDDIもご理解していただけているのではないか」と回答した。
楽天・三木谷氏、今後の楽天モバイルの値上げについて完全否定せず
楽天グループトップの三木谷浩史氏は、他キャリアが相次いで実施している料金値上げへの考えについて問われ、「後発でありますし、他社と比較するとマーケットシェアがそんなにないことを考えて、総合的に判断して、長期的に考えていきたい」と発言した。
楽天三木谷氏、携帯料金の値上げに「総合的・長期的に考える」
楽天モバイルの三木谷浩史会長は、14日の楽天グループ決算会見の質疑で、楽天モバイルの値上げについてコメントした。
楽天モバイルは「市場シェアが十分に高くない」 三木谷氏、値上げ質問に“明言を避ける”
楽天グループは決算会見で楽天モバイルの新たなサービス展開と価格方針を明らかにした。コンテンツ連携に加え、シニアや子供向けのセキュリティ機能を強化しサービスの差別化を図る。競合他社の値上げが相次ぐ中、同社は市場シェアの獲得を優先し長期的な視点で価格戦略を判断する考えだ。
楽天モバイル解約率改善 5回線目以上契約時に手数料、“短期解約（ホッパー）対策”が奏功
楽天グループは5月14日、2026年度第1四半期決算説明会を開催した。同社の会長兼社長の三木谷浩史氏は、楽天モバイルの回線獲得状況について、前年同期を上回る純増数を記録したことと、解約率が大幅に改善していることを明らかにした。ポイント獲得を目的とした短期解約者（いわゆる「ホッパー」）への対策が実を結んだ形だ
楽天モバイルが「パスキー」導入、my 楽天モバイルやRakuten Linkなどに対応
楽天モバイルは、新たなログイン認証方式として「パスキー」を4月下旬以降に導入する。
楽天モバイル、子ども向けキャンペーンを実施 条件達成で1万3000ポイント付与 1円スマホも
楽天モバイルが4月18日より子ども向けの新しいキャンペーンを開始した。12歳以下の紹介で最大1万3000ポイントがもらえる特典や、18歳以下が店舗で対象スマートフォンを1円で購入できる特典などを含む。子どもの利用を見守るフィルタリングサービスも3カ月無料で利用できる。
楽天モバイルで子どものスマホデビュー施策、最大2万ポイント還元や端末1円など
楽天モバイルは、「こどもキャンペーン」として紹介キャンペーンや端末の割引などを実施している。期間は5月31日まで。
三木谷氏「全国の楽天モバイル店舗スタッフ（R CREW）を積極採用中です」 Xで告知
「楽天モバイル」が2026年4月20日に「X」を更新し、全国のショップスタッフとなる「R CREW」を積極採用中だと告知した。同社は携帯業界に変革を起こす新たな乗組員を求めている。未経験からでも先輩のサポートのもとで成長できる環境だ。顧客に寄り添い、業界を変える日本全国の挑戦者を待っている。
楽天モバイル鈴木CEOが語る「1000万回線の先」 5G SAは2027年開始？ 黒字化までは「数を伸ばす」
楽天モバイルは2025年末に契約数1000万回線を突破し、次なる目標を営業利益の黒字化に据えている。鈴木CEOは1000万回線までの苦労として電波品質の改善を挙げ、今後はシニア層の獲得を重視すると語った。注目の5G SAは2026年中の運用開始を目指し、法人向けAIソリューションの強化などで収益向上を図る方針だ。
最も継続意向の高い通信サービスは楽天モバイル、乗り換え意向もトップ MMDの調査より
MMD研究所は「2026年2月通信サービスの乗り換え検討に関する調査」の結果を発表。通信サービスの継続意向や年代別の継続意向、検討している乗り換え先などを調査したもの。
楽天モバイル、Web申し込みの本人確認方法を変更 “ICチップ読み取り”など導入へ
楽天モバイルは、Webでの申し込み時における本人確認方法を変更する。「書類画像をアップロードして確認」などの本人確認方法が3月24日以降順次終了となり、30日には新たな方法が追加される。
携帯事業参入時は「クレイジー」と言われた楽天・三木谷氏が証明した"経済圏"の強さ 世界のモバイル関係者にアピール
楽天の三木谷氏がMWC26に登壇し、既存の経済圏にモバイルを後乗せする独自戦略の成功を語りました。契約による他サービス利用増や完全仮想化でのコスト削減を強調。今後は通信技術に加え、ポイント等のエコシステム構築ノウハウも世界の通信事業者へ提供する方針です。
楽天モバイル、黒字化の裏で不満噴出 通信設備に“2兆円投資”必要か
三木谷会長が公約したEBITDA通期黒字化は129億円で達成。一方でネットワーク品質への不満は拡大し、他社並みの体制構築には2兆円超の追加投資が必要になる可能性もある。
楽天モバイル、2026年は「ネットワーク強化の年」に 2000億円超を投じ、都市部や地下鉄の“5G化・増強”を加速
楽天グループは2025年度通期決算を発表し、連結およびモバイルセグメントのEBITDA黒字化を達成した。モバイル事業は契約��1000万回線を突破し、今後は若年層に加えシニア層の獲得やARPU向上に注力する。2026年は「ネットワーク強化の年」と位置付け、2000億円超の投資で都市部や地下鉄の通信品質を改善する。
楽天モバイルの2026年は「ネットワーク強化の年」、さらなる契約回線増を図る
楽天グループは12日、2025年度の連結決算を発表した。説明会では、楽天モバイルの通期EBITDA黒字化を達成したことや、今後さらなる回線数拡大に向けて都心部や都内地下鉄駅を中心にネットワーク設備を増強していくことなどが同社代表取締役会長兼社長の三木谷浩史氏から説明された。
楽天モバイル、1000万回線突破も残る「通信品質」の課題 5G SAの早期導入とKDDIローミング再延長が焦点に
楽天モバイルは契約数1000万を突破し、三木谷氏は次なる目標として「早期に2000万」を掲げた。 ユーザー急増とデータ無制限プランにより一部で品質が低下しており、5G導入や地下鉄の帯域拡大を急ぐ。 2026年には5G SAの導入やKDDIローミングの終了を控え、通信品質とエリア維持の両立が急務だ。
楽天モバイルで「超楽天祭」 クーポン配布やポイント還元など20以上の特典を用意
楽天モバイルは、契約数1000万回線突破を記念した「超楽天祭」キャンペーンを開催。楽天市場の対象ショップ限定で利用可能な最大3900円オフクーポン、「Rakuten Link」アプリでの抽選で1000ポイントプレゼントなどを行う。
楽天モバイルが1000万回線突破で「超楽天祭」開始、グループ20以上の特典を提供
楽天モバイルは、契約数1000万件突破を記念し、契約者を対象とした「超楽天祭」を開始した。期間は18日9時59分まで。
楽天モバイル、通信品質改善を強力アピール 5G基地局増設＆地下鉄での帯域増強で対策
楽天モバイルは2日、ネットワークの品質向上を含む、同社の施策を紹介。ユーザーの増加とともに顕著に見られるようになった一部エリアでの通信品質低下に対策していることをアピールした。
楽天モバイルのネットワーク改善戦略 都内地下鉄は7月に対策完了へ、「つながりやすさでもNo.1を目指す」と矢澤社長
楽天モバイルが2月2日、「つながりやすさ強化宣言2026」と題して、ネットワーク改善の見通しについて説明した。繁華街や混雑する場所では5G基地局を整備してトラフィックを分散している。都内の地下鉄は、2026年7月に電波対策が完了する見通しだ。
楽天モバイル、「超楽天祭」を2月4日スタート
楽天モバイルの契約数が1000万回線を突破したことを記念し、2月4日より「超楽天祭」が実施される。期間は2月18日9時59分まで。
楽天モバイル、都内の地下鉄で通信帯域を4倍に拡張 7月までに全区間完了
楽天モバイルは、東京都内の地下鉄や山手線駅、大規模集客施設におけるネットワークの改善状況と今後の計画を公表した。「つながりやすさ強化宣言2026」として、トラフィックが集中するエリアでの通信品質向上を加速させる。
「楽天モバイルは2000万回線を目指す」 三木谷氏が語る、楽天市場への送客効果と“最強の福利厚生”
楽天グループは2026年1月、東京都内で楽天市場の出店店舗などを対象としたイベント「新春カンファレンス2026」を開催した。本カンファレンスでは、楽天グループ 代表取締役会長兼社長 三木谷浩史氏が登壇。グループの中核事業である「楽天モバイル」の最新動向と、それが「楽天市場」をはじめとする各サービスや出店店舗にどのようなメリットをもたらすかについて、具体的な数値や事例を交えて講演を行った。
菅元首相に“ハシゴを外された”楽天モバイルの踏ん張りに期待
自民党の菅義偉元首相が次期衆院選に出馬せず、政治活動から引退する意向を表明した。5年前、楽天モバイルの三木谷浩史会長は、菅元首相に見事にハシゴを外されたのだった。
【通信速度調査】楽天モバイルで山手線全30駅実測、新宿0.24Mbps・高田馬場249Mbps ─ 駅による速度差は最大1,000倍超
【通信速度調査】楽天モバイルで山手線全30駅実測、新宿0.24Mbps・高田馬場249Mbps ─ 駅による速度差は最大1,000倍超
楽天モバイルが「2025年内に1000万回線」の公約を果たせたワケ 次の目玉は「衛星通信」と三木谷氏
楽天モバイルは2025年12月25日に1000万回線を突破し、2020年4月の開始から約5年8カ月で達成。内訳はMNO単体で914万回線となり、法人やMVNOなどを含むが、11月からの1カ月半で50万回線を急増させた。1000万回線突破イベントには藤森慎吾さんも登壇し、三木谷氏が祈願の「だるま」に右目を描き入れ、悲願の目標達成を報告した。
楽天モバイル1000万契約達成！ 今後の目標や戦略については語らず
楽天モバイルは25日、契約数（MVNOによるサービスを含む）が1000万回線を突破したことを発表。2020年4月のサービス開始から5年8ヵ月でついに大台に載せたことになる。
楽天モバイルがついに1000万回線を突破、三木谷会長「単なる通過点、次は衛星とAIで世界を変える」
楽天モバイルは12月25日、携帯キャリアサービスの契約数が1000万回線を突破したと発表した。
楽天モバイル、「純金製SIMカードレプリカ」など当たる抽選 1000万回線突破で記念企画
楽天モバイルは、契約回線数が1000万回線を突破したことを記念して、2つのキャンペーンを実施する。
楽天モバイル、契約数が1,000万回線を突破
楽天モバイル、契約数が1,000万回線を突破
楽天モバイルが1000万回線を突破 サービスインから5年8カ月で達成
楽天モバイルの契約数が12月25日、1000万回線を突破した。2020年4月のサービスインから、約5年8カ月での達成となった。1000万回線突破を記念したキャンペーンも実施する。
楽天モバイルが1000万契約達成
楽天モバイルは、同社の携帯電話サービスの契約数が1000万件に達したと発表した。
楽天モバイル、楽天会員登録なしの新規受付を終了 11日8時～
楽天モバイルは、楽天会員に登録しない楽天モバイルへの申し込みの新規受付を12月11日8時に終了する。
携帯キャリアの満足度調査で楽天モバイルが3年連続1位 “通信品質以外の8項目”を制覇 オリコン調べ
oricon MEは「携帯キャリア顧客満足度調査」の結果を発表。「楽天モバイル」が3年連続、4度目の総合1位となった。「加入手続き」「キャンペーン」「料金プラン」の他「携帯ラインアップ」が高評価となった。